中文名称：积雪草修复再生霜
英文名称：Blue Centellacica Cream
产品容量：30g
产品介绍：含有多种抗炎舒敏成分，修复肌肤屏障，敏感肌、激光、水光、MTS 等有创术后使用，帮助肌肤舒缓镇定、抗炎修复，家居保湿必备，维稳修复。
使用方法：基础护肤最后涂抹，取适当量涂抹面部，轻拍吸收即可。
积雪草修复冰晶 Blue Centellacica Soothing Gel 120ml
积雪草修复冰晶Blue Centellacica Soothing Gel 120ml
医用冷敷敷料 Medical Cold Compress 5 片/盒
营养焕生按摩霜 NUTRITIVE VITAL MASSAGE CREAM 1000ml
多合一再生面膜 ALL IN ONE RENEWING PACK 500g
中文名称：多合一再生面膜
英文名称：ALL IN ONE RENEWING PACK
产品容量：500g
产品介绍：蕴含 1%的果酸，去除肌肤污垢和角质等，令黯沉肌肤肤色变亮，钠 DNA 和甘菊蓝成分预防因肌肤刺激和压力造成的肌肤损伤，维持天生的健康肌肤平衡，缔现活力舒适的肌肤状态，根据肌肤状态，可作为按摩霜，晚霜，洗净式面膜，睡眠面膜。
使用方法：（1）洁面擦拭爽肤水后，取适当量面膜，均匀涂抹于面部，避开眼角和嘴角。 （2）10-20 分钟后，用温水清洁干净，擦拭护肤品保护肌肤。
紧致抗皱营养啫喱 BROWN FIRMING RICH GEL 1000ml
冰蓝舒缓啫喱 BLUE CHAM SOOTHING GEL 120ml /950ml
硫磺洁颜粉 SULFUR POWDER WASH 60g
市值蒸发100亿美元，“美版拼多多”为什么被“抛弃”了？
“我还是要感谢Wish，房子票子车子都有了。但是现在，我决定要离开它。”
23岁的义乌跨境卖家小李，2019年在跨境电商平台Wish上创业起家，两年时间做到年流水百万元。他的言语中透露出自豪，又有些心酸无奈——“其实我肯定想好好做下去，但很多老商家的心，确实被伤到了。”
小李店铺的订单出现了断崖式下降，从去年年底每月5000单下降到现在每月500单左右。去年8月，小李带着团队新开了速卖通店铺，如今每月1500单左右，弥补了一些在Wish 上的损失。
2010年成立于硅谷的Wish，曾因低价、个性推荐、社交玩法，营造“冲动下单”的购物氛围，被称“美版拼多多”。辉煌的时候，它曾与亚马逊、eBay、速卖通齐名，用户数超3亿，一度是下载量最大的全球购物应用。
但拐点已经显现。
Wish在2020年上市时，市值超117亿美元，但如今市值仅剩15亿美元，相比高点跌去近9成，市值蒸发百亿美元。2021年四季度，Wish的MAU（月活跃用户）同比下降58%。2021年底，Wish曾公布月活用户数为9000万。
股价暴跌、用户流失，连原本Wish依赖的中国商家也在出逃，如小李这般出走的商家不在少数。另一跨境电商卖家表示，在2015年左右做Wish简直是“捡钱”，但如今公司主打的方向是亚马逊和独立站。
作为转型新方向，如今的Wish在急于甩脱身上“美版拼多多”的标签。然而这个过程，也动摇了它起家的根基。
“美版拼多多”，曾是下载最多的购物APP
打开Wish，回答完性别和年龄的提问，迎面而来整页商品瀑布流。这些商品图片很难称得上有美感，但胜在真实直白，卖点清晰。
4美元的毛衣、6美元的包包，甚至8美元的沙发和智能运动手表——足够廉价，看不到品牌名，但价格底下1000多人的已购记录显示出它们的热门程度。而在“闪电购物”频道，转一圈飞轮就能得到相应的折扣。但你需要在10分钟之内下单，才能享受这个折扣。
Wish网站页面
低价的白牌商品+沉浸式的游戏体验，在Wish上购物，很容易让人想到自称“Costco+迪士尼”的拼多多。但Wish成立的时间，其实比拼多多还要早五年。
起初Wish只是一个商品个性化推荐软件，由两位来自加拿大滑铁卢大学的校友——程序员Piotr Szulczewski和华人张晟——创立。它利用算法抓取人们的兴趣进行商品推荐，巨大的商业潜力还曾被Facebook创始人扎克伯格看上，但Wish创始人拒绝了2000万美金的收购邀约，转而自建购物网站，从Facebook引流，满足用户的“心愿清单”。
利用算法个性化推荐做到了供需的高效匹配，但Wish还需解决的问题是，“供”“需”从何而来？
在早已被攻占的主流市场外，Wish找到了一个“真空”地带——下沉市场。创始人Piotr Szulczewski曾说，“有一部分人被主流社会遗忘了。”
这一部人的画像在Wish招股书中被画出来：“44%的美国消费者和85%的欧洲消费者的家庭年收入低于7.5万美元，在非洲、中东、拉丁美洲和东欧等新兴经济体，平均家庭年收入约为1.8万美元。建立Wish是为了服务于那些看重实惠而非品牌和方便的消费者。”
2020年以前，Wish还通过《万国邮政联盟条约》受益（该条约为来自中国的小包裹提供补贴），再次拉低了商品整体价格。
海外消费者们需要花上几周才能收到来自中国的包裹，而且收到的往往是一双没有鞋盒、用气泡胶带包裹的鞋子，或是一个没有外文说明书的电子产品。但这些都抵不过诱人低价。Wish的商品评论区里，常出现大量英文、西班牙文等数种语言表达的“太便宜了”。
相比价格定位更高的亚马逊，Wish崛起同样离不开中国庞大而颇具性价比的小商品供应，譬如3C电子、服装、小饰品、玩具等。早期，Wish 上卖家超9成来自中国，其中，广东卖家曾占近四成。小李代表的义乌小饰品商家也是其重要组成部分。
2017年到2019年，Wish蝉联全球购物APP下载量榜首。正如Wish的投资人纪源资本管理合伙人童士豪所说，“不少美国创业者不愿意做或者说看不上的事情，给了Wish一个成长空间”。
市值蒸发超百亿，月活降六成
“我低估了品控的重要性。”创始人Piotr Szulczewski曾称。
为吸引商家入驻，早期Wish平台上的商家入驻门槛低，鱼龙混杂，后期”劣币驱逐良币”，刷单、误导等侵犯消费者行为泛滥，平台逐步走向失控。2021年底，Wish因在法国市场销售不符合相关规定的产品而被“驱逐”。
通过低价滚起的体量也让危机如雪球般滚起来，并开始集中爆发。
Wish的市值距离2021年1月的最高点已蒸发了百亿美元。它近期发布的四季度及2021年全年业绩，让危机暴露无遗。
财报显示，2021年营收20.86亿美元，同比下降18%，其中仅有物流收入保持增长，这是Wish推出的新业务；净亏损3.61亿美元，同比2020年的7.45亿美元略有收窄，但这是建立在减少广告支出、节省成本的基础之上。
更危险的信号是用户指标。四季度，Wish的月活跃用户数量和过去12个月活跃买家数量同比下降58%和41%。
数据出现断崖式下降，是因为Wish又迎来“重击”。
去年以来，苹果推行iOS隐私政策， Facebook等依靠个性化精准推送的平台广告营收大降。本就依赖Facebook流量输血的Wish，受冲击最为明显：流量竞争激烈，Facebook 广告费用大涨，又带不来精准转化，Wish 干脆选择少打广告。
订单断崖式下降，商家纷纷出走
“平台都不投放广告，店铺没有流量，怎么会有订单？抽佣又高，又想马儿好，又想马儿不吃草。”一位卖家抱怨。
当Wish失去外部流量，小李店铺的订单也出现断崖式下降。小李介绍，他身边的卖家大多差不多，月销量在万单的“大卖”无法支撑体量，被迫裁员转型，而“中小卖家连生存都成问题”。
曾在这里赚到第一桶金的小李，对Wish感激又无奈。为整顿刷单等行为，Wish曾对商家进行高额罚款。但这过程中，条款繁杂、变动频繁，也误伤了部分商家。
根据企查查，一家在企业简介中自称是Wish子公司的上海薇仕网络科技有限公司，有多个中国商家诉讼其“截留结算款项”“违规扣款”的案件信息，但案件都因卖家们“搞错了”诉讼对象被驳回——Wish官网显示，其母公司ContextLogic总部位于美国旧金山。尽管ContextLogic全资控股了上海薇仕，但严格意义上来说，Wish是一家美国公司，这增加了中国卖家们的诉讼难度。
《天下网商》发现，不少卖家都提及Wish“罚款高额且不合理”的问题。小李介绍，有的商品顺利通过审核上架，卖了一段时间，营业额做起来后，会被突然冻结。
“商家们在平台上不敢放开手脚做，一般月流水20-30万就差不多了。”
据了解，Wish平台对卖家的佣金较高，有的地区已经涨到22%，速卖通等一些平台约7%左右。一些卖家还控诉，Wish对平台上的商品擅自加价，譬如20美元的商品会被加到27美元。
Wish的经营规则表示，平台保留对产品前端售价调整的权利，目的是增加产品的曝光和订单转化。但这一解释并不被一些商家认可，反而认为是平台通过提高价格来增加佣金收入。
据亿邦动力，Wish曾在2018年时启动自营，拥有7家带“Wish”字样的店铺。其官方公关部门表示，Wish并没自营店铺的具体计划，但不排除以后会有推出自营店铺的可能。
试水自营模式，如今已经成为电商平台常态，大部分电商平台会走差异化路线，避免与卖家们直接竞争，但Wish却不是。开出自营店后，有卖家在社交平台控诉，Wish在与商家们争抢市场，甚至“复制卖家爆款链接和评价，收取卖家样品进行转卖”。大卖家为这些爆款预备了大量库存，商品被平台截流后损失惨重，伤心出走。“在这个平台上没有沉淀，几年的心血，说没就没”。
截至目前，《天下网商》以“Wish”为关键词搜索，已经无法在结果中找到其自营店。
迟到的“转型”
外流的消费者及商家，低迷的股市表现，让Wish最近动作频频。
创始人Piotrs Szulczewski辞去CEO职位，另一创始人张晟早在2019年就离职。Wish最近迎来新的CEO Vijay Talwar，这是一位在电商和零售行业经验丰富的经理人，他迅速着手开始Wish的转型。
先是裁员收缩，精简业务，退出79个国家和地区的市场。第二步，Wish开始视频化转型，希望在用户端改善体验。第三步，Wish试图扭转平台混乱环境，进行“品牌化转型”。
Wish变为“邀请制”
譬如，Wish表示修改了此前过于严厉的处罚政策，又通过商家“邀请制”审核的方式提高了入驻门槛。2021年11月，Wish还推出了名为“Wish Standards”的商家奖励计划，称其旨在建立客户和商家的信任，提升购物体验，改善平台生态。该计划会根据产品质量、物流履约和评论等指标评估卖家。表现最好的供应商将获得更多的曝光率、佣金折扣等。
这项计划对于品控严格、毛利相对较高的品牌商家来说更友好，但在Wish做饰品小生意的小李们，在花费了上百万的推广费后，既感受不到流量上涨，也担心面临再次被罚款的风险，还是选择转战其他平台。目前，他在阿里速卖通上月均卖出1500单，也开始试水字节跳动旗下的跨境电商平台Fanno。
相比速卖通、亚马逊在2017年就开始品牌化转型，Wish这一步来得晚了一些。
此时失去流量供血的Wish，在优质大卖家那里失去了说服力，又失去了原本它极度依赖的中小卖家。需求和供给，Wish两侧承压。
曾被视作“蓝海”的海外电商市场，亚马逊地位稳固，专做快时尚服装的跨境巨头SHEIN做起了全品类，下载量更是一度超过亚马逊。同时，中国大厂们的出海也在向前挺进，阿里海外时尚购物APP AllyLikes等垂类独立站纷纷冒出。生于电商罅隙的Wish还有多少机会？
守正道、助成效，2022SHOPLINE品牌出海线上峰会顺利举办
2022年，随着海外疫情防控政策调整，更多线下场景将重回消费者生活。消费场景从线上重回线下，在这样的背景下，品牌如何在拐点中寻求机遇？DTC如何通过精细化运营落地？出海产品如何实现本地化运营？
4月8日，全球智慧建站平台SHOPLINE联手亿邦动力重磅打造的“2022 SHOPLINE品牌出海峰会”在线上举办。本次峰会以“正道、成效”为主题，邀请了多位跨境电商领域专家大咖、品牌代表，从“战略、品牌、产品、用户”四个维度，与全球跨境电商卖家、电商从业者共话DTC品牌“出海经”。
战略成效：
行业“内卷”下的出海新时代
跨境电商已经迎来内卷的时代，商家综合经营效率的提升显得尤为重要。
SHOPLINE总经理乔冠元认为，每一个跨境卖家都要考虑“深淘滩，低作堰”，把精力花在运营客户、运营产品而非IT能力，同时采用一家面向未来的SaaS公司服务才是正确的选择。为此，SHOPLINE在近一年实现了产品层面的快速迭代，Impress模板、3D&AR展示、Facebook数据上报助等重要功能相继问世，还基于全面的开放生态能力开启了与海内外生态伙伴的合作，帮助中国出海品牌实现更深度的运营。
乔冠元谈到，他希望将SHOPLINE定位为一家端到端的零售场景的综合解决方案公司，而独立站领域只是综合解决方案中的一种。因为面对国外本土品牌的竞争，中国出海企业不仅需要利用好供应链优势，还需要广开渠道：“不要只局限于DTC，跨境零售批发也是机会；给海外网红提供分销解决方案是机会，把每个人都变成网红也是机会。”
其次还要注重广告投放，尤其应注重品牌故事的传达。他认为，中国跨境电商过去的成功主要来自产品和服务，未来，如何嫁接海外品牌的内容能力和中国供应链能力，将成为SHOPLINE下一阶段战略探索的重点。
“适销的产品能够快速开启目标市场，但产品成功出海不等于品牌成功出海。”Lily女装跨境电商负责人陈欢认为，在陈欢看来品牌出海不仅仅是产品的输出，更是文化的输出，线上或线下、加盟或直营，只是推广载体和运营主体的差异，解决的是走多快的问题，品牌决策者对品牌出海的信心、决心和耐心最终决定品牌出海能走多远。
从纯产品输出，到注重品牌输出，再到实现品牌本土化；从有固定海外渠道布局，到目标市场供应链调整，再到线上线下资源互动整合，这是一个出海品牌成长不同阶段的目标。无论选择哪种渠道、何种业务模式，只有符合品牌阶段性目标和市场诉求的，才是最好的。
品牌成效：
“人、货、场”共塑品牌
有了品牌战略后，新品牌该如何拓展流量？数据显示，70％的消费者在线购物次数高于新冠肺炎 （COVID-19） 疫情之前。与此同时，消费者尝试新品牌的占比大约占到20％。
通常，超过500次数字触点才能达成新品牌一次购买行为，然而复杂的购买路径会增加获取线上客户的费用，进而导致企业利润率下降。
谷歌大中华区重点新客户部电商行业经理李游认为，新品牌在出海实践中，要将跨境电商“人、货、场”三大要素，充分应用到品牌营销全链路，并从“人、货、场”三个方面，分析了新品牌出海营销需要关注的重点。
“人”方面，可以通过网站优化、应用交互改善，来提升网站的用户体验，以提升转化率，包括产品展示的优化、网站响应速度的提升（0.2秒的响应速度为佳）。“货”方面，要有爆品思维，并以用户为中心快速响应调整运营策略。“场”（即流量获取）方面，配合冷启动营销策略传播产品，全渠道爆发。李游提到，品牌网站经营需要考虑包括搜索广告展示、购物广告优化、流量获取策略、季节性营销策略、投放效果评估等。
“液态消费者”时代，一群忠诚的客户是企业最值得守护的资产之一。安克创新数智化运营顾问、Shulex-VOC负责人何湃从VOC（voice of costomer）的角度，分享了品牌如何提升创新力。
何湃提出“树干与果实”产品组合策略：“树干型”引流产品虽然利润不高，但可以储备用户流量；“果实型”产品可能销量不高，但卖点差异化，赚取大部分利润。而在制定该产品组合策略过程中，首先要了解消费者需求。
在收集消费者反馈的过程中，客服是重要一环。安克创新通过建立CED团队客户体验中心，不光提供服务，还主动去挖掘用户需求，让客服中心从成本中心变成潜在的利润中心。
既然VOC对于“产品优化”的作用显而易见，当消费者数量庞大、又该如何捕捉有价值的消费者声音，从而真正推动产品创新？何湃认为，需要对消费者进行分类、分层、分场景的管理，精准维护Power Users群体。“真正意义的VOC，是CTB，让品牌长成消费者期待的样子。消费者的回馈被尊重了，才会对品牌产生更大的粘性。”他说。
产品成效：
精细化管理让DTC有效落地
SHOPLINE品牌代运营事业部总经理谭慧系统解读了实现高流量、高转化率、高客单价的运营法则，认为精细化管理和运营是关键所在。
围绕“三高”目标，谭慧拆解出人群运营策略、广告投放策略、社媒运营策略、活动运营策略、购物车运营策略、产品运营策略、用户运营策略、网站建设策略等九大策略。
她提到，DTC品牌出海与落地，需要的是全链路运营，即把品牌落地到最终实现销售转化的全过程。把品牌定位到独立站建设，再到全域营销策略制定与执行，再到物流、运营、客服、供应链管理、货物发货时长的管控，更好提供DTC品牌出海的服务体验尤为重要，需要关注消费者本身，及时复盘并做好数据优化。
SHOPLINE品牌客户赵文中则通过自身案例，分享了如何深耕垂直类目，在Facebook流量渠道政策调整的背景下实现“绝地反击”。
赵文中经营了一家大码女装品牌，通过精细化运营成功实现转化率300％的提升。他提到，选择该细分品类综合考虑供应链优势、符合市场的客单价、精准客户的挖掘等，在店铺运营过程中，包括首页装修、落地页描述、倒计时等营销插件、加购结账和优惠券等购物流程的测试、优秀的支付渠道等，所有环节都要优中取优。
用户成效：
Glocalization实现本土化营销
目前国内品牌全球化路径主要有三：企业全球化（复制外企经验以用户为中心完善产品与服务）、电商全球化（依托制造业大国的供应链优势，占据国际电商平台）、品牌全球化（让海外市场信任中国品牌，扩大中国出海企业品牌影响力）。
impact.com 大中华区总裁Jennifer Zhang认为，DTC品牌迎来了Glocalization的新纪元。Glocalization即全球土著化，要在大规模全球化拓展中，利用本地人深入与当地市场沟通，而本地人指的是所有本地的合作伙伴，尤其是营销联盟、网红、B2B的战略合作伙伴。Jennifer通过多个impact.com平台上的知名国际品牌的案例，分享如何用“本地人做本地事，本地人说本地话”的思路实现品牌营销。
Jennifer提到，海外网红营销已成为海外营销的大趋势，培养品牌合作伙伴，可以让国际品牌土著化水到渠成，而impact.com正是这样一个平台。“合作伙伴生态运营不像买流量，能够即刻爆发，但是有‘荷花池效应’，经过不断耕耘，实现‘荷花满池’的成效。”
银舍智能是平台卖家转型独立站的典型企业，在选择SHOPLINE转型独立站之前，这家智能小家电商家主要专注运营亚马逊平台。
银舍智能独立站负责人Grace通过转型原因、工具选择、转型困境及解决方案等方面，分享了公司“平台转站”的心得体会。
很多刚转型独立站的品牌都会遇到投放、引流的问题，在获客成本高昂的背景下，Grace建议转型卖家一方面多渠道拓展流量，另一方面重视网站转化，她举例，一个将单品销售到‘产品+配件’组合销售的小改变，就将客单价提高了25美金。此外，还需要精细化运营，同时培养耐心：“独立站不像亚马逊等平台自带流量，前期起量比较慢，卖家需要耐心将网站基础建设好，优化用户体验，用小成本做测试，得到一定数据支撑后，才更有信心坚持下去。”
在4个小时的线上峰会中，嘉宾们从战略、品牌、产品、用户四大维度共同解析了DTC品牌出海的关键点及可持续增长策略；同时，共同开辟品牌出海发展正道，DTC新模式也将得见成效。