在第四次工业革命成为全世界热议话题之际，韩国化妆品行业也开始加速融合美容与IT技术。这次风潮被称为‘Beauty Tech’，有望对以后的化妆品美容市场模式的变化产生深远的影响。

2017年1月在美国拉斯维加斯举办的世界最大规模家电·IT博览会‘CES 2017’上，举办了‘Beauty Tech Summit’活动，2016年首次举办的这项活动，主办方为了吸引更多人参加，2017年扩大了规模，活动上欧莱雅公开了产品智能梳子-Kérastase Hair Coach，能够通过智能应用监控头皮发质，并提供正确的头发护理建议。三星电子也推出了皮肤家庭护理装备S-Skin和皮肤检测器Lumini，吸引了世界美容行业的关注。

一般人们认为美容技术是指跟美容仪器差不多的意思，但是这是错误的认识，美容技术的范围更广，融合了人工智能、物联网IoT、大数据、云、移动手机、生命工学和纳米技术等。最近正式亮相的基因定制化妆品也与美容技术有着紧密的联系。

韩国最积极引进美容技术的企业是爱茉莉太平洋，2014年推出美容仪器品牌MakeON（美可婉）以后，在ARITAUM、悦诗风吟旗舰店开创了三维虚拟化妆品服务和VR体验区，爱茉莉天平洋携手专业的培育初创企业公司FuturePlay，2016年开始展开加速项目‘爱茉莉太平洋AP TechUP+’，通过开放的技术创新，获取创业公司特有的创意。

这个项目分为三个阶段，准备挖掘初创企业指南图，挖掘和选拔初创企业和培育过程等三个阶段。爱茉莉太平洋和FuturePlay共同分析了美容健康护理领域的未来技术和产业方向，2016年11月公开招聘，经过两个月的审查最终选拔的企业分别是 △物联网IoT仪器 △香水推荐服务 △抗菌压膜技术 △AR模拟解决方案 △以机器学习为基础的分析软件等，2017年7月将通过项目大数据正式亮相。

站在爱茉莉太平洋快步前进核心的是徐庆培会长，他在2017年的新年致辞中表示“现在我们正在迎接迄今为止没有人经历过的新时代，世间万物造就了错综复杂的网络社会，显示与虚拟创造了新的现实，新时代往往超越现有模式，只有用符合时代的眼光制定新战略的人才能获得成功，我们要集思广益，先发制人完成数码与移动创新。”

韩国其它企业也纷纷加入开发美容技术的行列，It’s skin与DreamPlus今年4~5月份正式开始扶持初创企业加速器，It’s skin计划选拔顾客数据分析和运用、IoT·可穿戴式工具制造、DB基础营销方案等与美容科技领域和新产品开发生产有关的初创企业。LG生活健康2016年10月份业余生命工学专业企业Macrogen以消费者遗传基因分析数据为基础进军定制型化妆品市场，联手成立了‘Genstory’。

除此以外，还有Olive Young、Memebox和COSTORY等大大小小的企业纷纷把美容技术作为新的增长动力，展开各种尝试和摸索。最重要的是大数据、O2O、移动APP和美容企业等已经在化妆品市场被广泛运用，并且正在加速扩散。

对此，一位韩国业者表示“主导全球化妆品潮流的欧莱雅2014年就从微软请来露玻米拉·罗歇（Lubomira Rochet）担任首席数字官（CDO），正式展开美容与IT的融合，韩国化妆品行业想要延续韩妆风潮，就需要积极展开对美容技术的投资和思考。”

有人说美容行业是继房地产、汽车、教育、IT后我国第五大支柱产业。但这第五大支柱产业的互联网应用却远远落后于前四大产业。房地产有搜房，汽车有汽车之家、太平洋汽车网，教育有中华培训网、搜课网，IT有太平洋、天极，美容有谁呢？中国美容网？中国美容人才网？？美容化妆品招商网？目前来看这些网站都远远谈不上成功。

美容+互联网鲜有成功的案例，究其原因，笔者认为主要有以下几个方面：

1. 服务需求个性化

在世界五百强的身影中，餐饮有麦当劳，娱乐有迪斯尼，百货有沃尔马，但同样是与人民生活息息相关的美容业，却榜上无名，有专家曾就此专门做过调研，认为个性化需求是阻碍美容业成为五百强最重要的因素之一，我们可以看到麦当劳的标准化流程，却无法将这个模式复制到每一家美容院。就拿一个眉毛来说，就有纹眉、绣眉、飘眉、雕眉、织眉、播眉、柔眉、植眉等多种手法，无形中增加了从业者的培训成本、教育成本和经营成本。

2. 用户群体碎片化

有人说美容行业的市场需求实在是太大啦！每一个女人都是目标客户群，甚至男人也是目标客户群。所以在做市场定位的时候，往往会犯下“全天下女人都是我的客户”这样的错误。一个18岁的小姑娘和60岁的老妪在美容服务的需求上有何差异？为什么有人爱纹眉，有人爱绣眉，有人却偏爱乳晕漂红？没有人做过认真的研究。正是这种碎片化的群体让貌似聪明的经营者找准一个群体取得了短暂的成功，让貌似强悍的经营者轰轰烈烈开始，悄无声息离开，难以找到真正做大、做强的案例。

3. IT应用技能低级

尽管没有人做过美容行业有多少人不会用电脑、有多少人没上过网的统计，但笔者估算这摸过电脑的不超过两成，上过网的不超过一成。我曾经给很多百万、千万身价的纹绣师们上过电子商务课，课堂上闹出了不少笑话，比如让她们打开窗口，居然有人跑到窗户边开窗，还有人要我们把某某人的QQ头像移到桌面，以方便聊天等等，在忍俊不禁之余，也感叹美容互联网之路何其坚难！

4. 从业人员“三低一高”现象严重

打工者低学历、低收入、低年龄，老板娘高龄化的现象在美容院很，美容师们大多为初中、高中毕业，纹绣师中偶尔能见到几个中专生、大专生。曾经有一个深圳某美容院的老娘向我诉苦，说现在美容师好难招，她好不容易相中一个，谈待遇时，她提出1000块不包食宿，而这个美容师却非要1000块包食宿，最后谈不拢，要知道这1000块还没有达到深圳市的平均工资线！而很多纹绣师往往受不了如此恶劣的环境而选择了退出、单干或者进入整形医院，而美容师、美导们也往往在结婚生子后不再从事美容行业，造成人才的大量流失。

我国美容互联网什么时候才会出现成功的案例？中国美容人才网的商务路在何方？笔者给不出答案，但也已经悄无声息的开始了实践，如纹眉绣眉的网上预约、百元网络推广套餐的普及等，不太成熟，也略显粗糙，期待各位专家的真知灼见。